Cán bộ hỗ trợ người cao tuổi tại nhà văn hoá thôn Nội Am.
Hoạt động không chỉ góp phần bảo đảm quyền lợi an sinh cho người dân mà còn thể hiện rõ tinh thần cải cách hành chính "lấy người dân làm trung tâm phục vụ", đưa dịch vụ công đến gần hơn với người cao tuổi, người có hoàn cảnh khó khăn, hạn chế đi lại.
Hỗ trợ tại Nhà văn hoá thôn 1 Vạn Phúc.
Tại Nhà văn hóa thôn 1 Vạn Phúc và Nhà văn hóa thôn Nội Am, đông đảo người dân đã có mặt để được hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ chứng thực chữ ký ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội. Các bàn tiếp nhận hồ sơ được bố trí khoa học; cán bộ tận tình hướng dẫn từng bước kê khai, rà soát giấy tờ, giải đáp cụ thể các vướng mắc liên quan đến thủ tục hành chính.
Cán bộ Điểm phục vụ hành chính công số Nam Phù đến tận nhà hỗ trợ người dân.
Với những trường hợp khó khăn trong đi lại, tổ công tác trực tiếp đến tận nhà để thực hiện chứng thực, bảo đảm mọi người dân đều được tiếp cận đầy đủ chính sách an sinh.
Tại Nhà văn hóa thôn Nội Am, bà Bùi Thị Nhặt xúc động chia sẻ: "Tuổi cao rồi nên đi lại khó khăn, nhiều giấy tờ tôi cũng không nắm rõ. Hôm nay được cán bộ xã hướng dẫn rất tận tình, chu đáo, tôi thấy yên tâm và phấn khởi."
Bà Chử Thị Chung đánh giá cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ cơ sở: "Các cán bộ hướng dẫn rất nhẹ nhàng, tận tình. Người già như chúng tôi nhiều khi không hiểu quy định mới, nhưng được hỗ trợ cụ thể nên làm thủ tục rất nhanh. Tôi thấy cách làm này rất thiết thực, gần dân."
Theo quy định của Luật Bảo hiểm xã hội số 41/2025/QH15, người đang hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội có quyền ủy quyền bằng văn bản cho người khác nhận thay các chế độ bảo hiểm. Quy định mới tạo điều kiện linh hoạt cho người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người đau ốm hoặc gặp khó khăn trong di chuyển. Tuy nhiên, văn bản ủy quyền chỉ có hiệu lực tối đa 12 tháng kể từ ngày xác lập.
Đối với các trường hợp đã lập giấy ủy quyền trước ngày 1/7/2025 theo quy định cũ của Luật số 58/2014/QH13, thời hạn áp dụng chỉ kéo dài đến hết ngày 30/6/2026. Sau thời điểm này, nếu tiếp tục có nhu cầu ủy quyền, người dân bắt buộc phải lập lại văn bản theo quy định mới nhằm bảo đảm tính pháp lý và quyền lợi liên tục trong quá trình nhận lương hưu, trợ cấp.
Chị Nguyễn Thị Thắm - cán bộ Điểm phục vụ hành chính công số Nam Phù hỗ trợ người dân tại nhà.
Trực tiếp tham gia hỗ trợ người dân tại cơ sở, chị Nguyễn Thị Thắm – cán bộ Điểm phục vụ hành chính công số Nam Phù cho biết: "Chúng tôi xác định đây không đơn thuần là thực hiện thủ tục hành chính mà còn là trách nhiệm phục vụ nhân dân, nhất là người cao tuổi và các đối tượng yếu thế. Vì vậy, bản than tôi được phân công luôn cố gắng hướng dẫn cụ thể, dễ hiểu, hỗ trợ tối đa để người dân không phải đi lại nhiều lần. Với các trường hợp già yếu, khó khăn trong di chuyển, tổ công tác trực tiếp đến tận nhà thực hiện thủ tục."
Theo thống kê, trong ngày 9/5, tổ công tác đã hỗ trợ 42 trường hợp hoàn thiện thủ tục chứng thực chữ ký ủy quyền; trong đó có 4 trường hợp được thực hiện trực tiếp tại nhà. Kết quả này cho thấy hiệu quả thiết thực của mô hình hỗ trợ dịch vụ công tại cơ sở, đồng thời khẳng định quyết tâm của xã Nam Phù trong việc nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, thúc đẩy cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số.
Thông qua những việc làm cụ thể, thiết thực, chính quyền địa phương đang từng bước xây dựng hình ảnh nền hành chính thân thiện, gần dân, vì dân phục vụ; đồng thời tạo điều kiện để người dân, đặc biệt là các đối tượng yếu thế, được tiếp cận đầy đủ, thuận lợi các chính sách an sinh xã hội của Đảng và Nhà nước.